Resolução de problemas gerais
Se estiver tendo problemas para se conectar ao Air Sharing a partir do seu computador, verifique esses pontos. 99% dos problemas de conexão com o Air Sharing estão relacionados à configuração da rede.
- Confirme que o seu iPhone/iPod está conectado à mesma rede Wi-Fi do seu computador. Se o seu computador estiver conectado via Ethernet e não Wi-Fi, tente configurar uma rede Ad-Hoc.
- Confirme que você pode acessar o seu iPhone/Ipod do seu computador. Se você não for capaz de acessar o seu dispositivo, não será capaz de se conectar ao Air Sharing. Consulte este artigo de suporte sobre como efetuar o ping.
- Certifique-se de que o Air Sharing seja o aplicativo em execução no momento. Ele não é executado no fundo.
- Confirme que o Sharing está ativado nas configurações do Air Sharing.
- Tente reinicializar o seu roteador do Wi-Fi ou ponto de acesso.
- Tente "Ignorar" a rede Wi-Fi na página de configurações do Wi-Fi do iPhone e então reconecte.
- Tente configurar o Air Sharing para usar outro número de porta.
Suporte da Avatron
Se você precisar de mais assistência para solucionar um problema, o suporte está disponível através dos fóruns de comunidade da Avatronem http://www.avatron.com/support
Se preferir entrar em contato com o suporte via email, você pode enviar suas consultas para support@avatron.com. Consulte nossos documentos de suporte em http://www.avatron.com/support, pois muitos problemas já foram documentados com soluções.
Quando entrar em contato conosco por e-mail, inclua as seguintes informações:
- Número da versão do Air Sharing
- Versão do sistema operacional (Windows XP/Vista, OS X 10.5.6, 10.4.11, Linux Distro)
- Informações detalhadas sobre a operação que está tentando realizar
- Mensagens de erro exibidas
- O endereço de IP e o nome Bonjour do iPhone/iPod e qual você está usando para conectar.
Relatar um problema
Você também pode contatar o suporte da Avatron usando o botão "Relatar um problema" na página Configurações. Isso abrirá o aplicativo principal e incluirá o arquivo de registro do Air Sharing. Ao contatar o suporte por esse método, inclua as informações detalhadas acima.