Generell feilsøking
Hvis du har problemer med å koble til Air Sharing fra datamaskinen din, vennligst kontroller følgende: 99 % av problemene med Air Sharing er nettverksrelaterte.
- Bekreft at din iPhone/iPod er tilkoblet samme Wi-Fi-nettverk som datamaskinen din. Hvis datamaskinen din er tilkoblet Ethernet istedet for Wi-Fi, prøv å konfiguerere et Ad-Hov-nettverk.
- Kontroller at du kan sende signaler til din iPhone/Ipod fra datamaskinen. Hvis du ikke kan sende signaler til enheten din, vil du ikke kunne koble til Air Sharing. Les denne støtteartikkelen om hvordan du sender signaler.
- Forsikre deg om at Air Sharing er det aktivt kjørende programmet. Det kjører ikke i bakgrunnen.
- Kontroller at Deling er aktivert i Air Sharing-innstillingene.
- Prøv å restarte Wi-Fi-ruteren eller tilgangspunktet.
- Prøv å "Glemme" Wi-Fi-netteverket på innstillingssiden for iPhone Wi-Fi, og så koble til på nytt.
- Prøv å konfigurere Air Sharing til å bruke et annet portnummer.
Avatron kundeservice
Hvis du trenger videre assistanse med å feilsøke et problem, kan du få hjelp via Avatar-forum på http://www.avatron.com/support.
Hvis du vil kontakte kundeservice via e-post kan du sende spørsmålene dine til support@avatron.com. Vennligst les gjennom våre hjelp-dokumenter på http://www.avatron.com/support, ettersom mange problemer allerede har blitt dokumentert med løsninger.
Vennligst inkluder følgende informasjon når du kontakter oss via e-post:
- Air Sharing-versjonsnummer
- Operativsystemversjon (Windows XP/Vista, OS X 10.5.6, 10.4.11, Linux Distro)
- Detaljert informasjon om operasjonen du prøvde å utføre
- Feilmeldinger som ble vist
- IP-adressen og Bonjour-navnet på din iPhone/iPod, og hvilken du prøver å koble til.
Rapporter et problem
Du kan også kontakte Avatron kundeservice ved bruk av "Report a Problem"-knappen på Innstillingssiden. Dette åpner e-postprogrammet og inkluderer Air Sharing-loggfilen. Når du kontakter kundeservice via denne metoden, vennligst inkluder informasjonen ovenfor.