Dépannage
Si vous avez du mal à vous connecter à Air Sharing depuis votre ordinateur, vérifiez les points suivants. 99 % des problèmes de connexion à Air Sharing sont dus à la configuration du réseau.
- Vérifiez que votre iPhone/iPod est connecté au même réseau Wi-Fi que votre ordinateur. Si votre ordinateur est connecté en Ethernet plutôt qu'en Wi-Fi, tentez de configurer un réseau Ad-Hoc.
- Vérifiez que vous pouvez pinguer votre iPhone/Ipod depuis votre ordinateur. Si vous ne pouvez pas pinguer votre dispositif, vous ne pourrez pas vous connecter à Air Sharing. Voir cet article d'assistance sur le pingage.
- Vérifiez qu'Air Sharing est bien l'application en cours d'exécution.. Elle ne doit pas fonctionner en arrière-plan.
- Vérifiez que Sharing est activé dans les réglages d'Air Sharing.
- Tentez de redémarrer votre routeur ou votre point d'accès Wi-Fi.
- Tentez d'« Oublier » le réseau Wi-Fi dans la page des réglages Wi-Fi de l'iPhone puis reconnectez-vous.
- Tentez de configurer Air Sharing e manière à utiliser un autre numéro de port.
Assistance Avatron
Pour plus d'assistance à la résolution d'un problème, une assistance est disponible via les forums de communauté Avatron sur http://www.avatron.com/support
Si vous préférez contacter l'assistance par e-mail, envoyez vos questions à support@avatron.com. Consultez nos documents d'assistance sur http://www.avatron.com/support car de nombreux problèmes ont déjà été traités et résolus.
Si vous souhaitez nous contacter par e-mail, pensez à inclure les informations suivantes :
- Numéro de version d'Air Sharing
- Version du système d'exploitation (Windows XP/Vista, OS X 10.5.6, 10.4.11, Linux Distro)
- Informations détaillées sur l'opération que vous avez tenté d'exécuter.
- Tout message d'erreur affiché
- L'adresse IP et le nom Bonjour de votre iPhone/iPod et lequel vous utilisez pour vous connecter.
Signaler un problème
Vous pouvez également contacter l'assistance Avatron à l'aide du bouton « Signaler un problème » dans la page Réglages. L'application Mail s'ouvre et comprend le fichier journal d'Air Sharing. Lorsque vous contactez l'assistance par cette méthode, incluez les informations détaillées ci-dessus.