一般疑難排解
如果電腦與 Air Sharing 連線時出現問題,請檢查以下幾點。與 Air Sharing 連線出現的問題 99% 都與網路設定有關。
- 確認您的 iPhone/iPod 連接到與電腦相同的 Wi-Fi 網路上。如果您的電腦是通過乙太網而不是通過 Wi-Fi 網連接,請對 Ad-Hoc 網路進行設定。
- 確認您可以從電腦向 iPhone/Ipod 偵測 (ping)。如果您不能對裝置進行偵測 (ping),就不能連線到 Air Sharing。請參閱 support article 瞭解如何進行偵測 (ping)。
- 確認 Air Sharing 是主動執行的應用軟體。它不能在背景運行。
- 確認在 Air Sharing 設定中 Sharing 是啟動的。
- 重試 Wi-Fi 路由器或存取點。
- 試圖「忘記」 iPhone Wi-Fi 設定頁中的 Wi-Fi 網路,然後重新連線。
- 嘗試用另一個連接埠號碼設定 Air Sharing。
Avatron 支援
如果您需要關於排除故障的更多支援,可瀏覽 Avatron 社群論壇,位址為 http://www.avatron.com/support
如果您願意通過電子郵件進行聯繫,請將您的問題傳送至 support@avatron.com。請瀏覽 http://www.avatron.com/support 仔細檢視我們的支援文件,因為許多問題及解決方法已編製成文件。
如通過電子郵件與我們聯絡,請包括以下資訊:
- Air Sharing 版本編碼
- 作業系統版本 (Windows XP/Vista、OS X 10.5.6、10.4.11、Linux Distro)
- 您嘗試執行的詳細資訊。
- 顯示的所有錯誤訊息
- iPhone/iPod 的 IP 位址和 Bonjour 名稱,以及您連線時所用的位址和名稱。
報告問題
您也可以使用 [設定] (Settings) 頁上的 [報告問題] (Report a Problem) 按鈕與 Avatron 聯繫以尋求支援。這時將會開啟 [郵件] (Mail) 應用程式並包括 Air Sharing 記錄檔案。如用這種方法聯繫、尋求支援,請包括上述詳細資訊。