Allgemeine Fehlerbehebung
Wenn Sie Probleme haben, die Verbindung von Ihrem Computer zu Air Sharing herzustellen, prüfen Sie folgende Punkte. 99 Prozent der Probleme mit der Herstellung der Verbindung zu Air Sharing sind auf Fehler bei der Netzwerkkonfiguration zurückzuführen.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr iPhone/iPod mit demselben Wi-Fi-Netzwerk wie Ihr Computer verbunden ist. Wenn Ihr Computer per Ethernet anstatt Wi-Fi verbunden ist, versuchen Sie, ein Ad-hoc-Netzwerk zu konfigurieren.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr iPhone/Ihren iPod von Ihrem Computer aus pingen können. Wenn Sie Ihr Gerät nicht pingen können, werden Sie auch nicht in der Lage sein, eine Verbindung zu Air Sharing herzustellen. Informationen zum Pingen finden Sie in diesem Support-Artikel.
- Stellen Sie sicher, dass Air Sharing die aktiv laufende Anwendung ist. Sie läuft nicht im Hintergrund.
- Vergewissern Sie sich, dass "Sharing" in den Air Sharing-Einstellungen aktiviert ist.
- Versuchen Sie, Ihren Wi-Fi-Router oder -Zugriffspunkt neu zu starten.
- Wählen Sie auf der iPhone-Seite "WiFi-Einstellungen" die Option “Vergessen” (Forgetting) des Wi-Fi-Netzwerks, und stellen Sie dann die Verbindung wieder her.
- Versuchen Sie, Air Sharing auf eine andere Portnummer umzukonfigurieren.
Support von Avatron
Falls Sie weitere Hilfestellung bei der Behebung eines Problems benötigen, wenden Sie sich an die Foren der Avatron-Community unter http://www.avatron.com/support
Wenn Sie sich lieber per E-Mail mit dem Support in Verbindung setzen möchten, können Sie Ihre Anfragen an support@avatron.com senden. Sehen Sie sich auch unsere Support-Dokumente unter http://www.avatron.com/support an, denn zu vielen Problemen liegen bereits Materialien zur Lösung vor.
Wenn Sie sich per E-Mail mit uns in Verbindung setzen, fügen Sie Ihrer Anfrage folgende Angaben bei:
- Versionsnummer von Air Sharing
- Version des Betriebssystems (Windows XP/Vista, OS X 10.5.6, 10.4.11, Linux Distro)
- Detaillierte Informationen zu dem Vorgang, den Sie ausführen wollten
- Angezeigte Fehlermeldungen
- Die IP-Adresse und den Bonjournamen Ihres iPhones/iPods und welche(n) Sie zur Herstellung der Verbindung verwenden.
Meldung eines Problems
Sie können sich auch mit dem Support von Avatron in Verbindung setzen, indem Sie die Schaltfläche "Problem melden" (Report a Problem) auf der Seite "Einstellungen" verwenden. Dadurch wird die E-Mail-Anwendung geöffnet und die Protokolldatei von Air Sharing eingefügt. Wenn Sie sich auf diese Weise mit dem Support in Verbindung setzen, fügen Sie die oben aufgeführten Angaben bei.