Solución de problemas generales
Si tiene problemas para conectarse a Air Sharing desde su equipo, consulte estos puntos. El 99% de los problemas de conexión de Air Sharing se deben a aspectos relacionados con la configuración de la red.
- Cerciórese de que el iPhone/iPod está conectado a la misma red Wi-Fi que el equipo. Si este se conecta a través de Ethernet en lugar de Wi-Fi, configure una red Ad-Hoc.
- Cerciórese de que puede hacer ping con su iPhone/Ipod desde el equipo. Si no puede hacerlo, no podrá conectarse a Air Sharing. Consulte este artículo de asistencia sobre cómo hacer ping.
- Asegúrese de que Air Sharing sea la aplicación que se esté ejecutando activamente, y no en segundo plano.
- Cerciórese de que la opción Compartir esté habilitada en la configuración de Air Sharing.
- Reinicie el router Wi-Fi o el punto de acceso.
- Pruebe a "Olvidar" la red Wi-Fi en el la página de configuración Wi-Fi de iPhone y, a continuación, vuelva a conectarse.
- Intente configurar Air Sharing para utilizar otro número de puerto.
Servicio de asistencia de Avatron
Si necesita ayuda para solucionar un problema, encontrará asistencia en los foros de la comunidad de Avatron disponibles en http://www.avatron.com/support.
<br /> Si prefiere ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través de correo electrónico, puede enviar sus consultas a support@avatron.com. Consulte nuestros documentos de asistencia disponibles en http://www.avatron.com/support ya que muchos problemas ya se han documentado con soluciones.
Al ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico, incluya la información siguiente:
- Número de versión de Air Sharing
- Versión del sistema operativo (Windows XP/Vista, OS X 10.5.6, 10.4.11, Linux Distro)
- Información detallada de la operación que intentaba realizar
- Cualquier mensaje de error que se haya mostrado
- La dirección IP y el nombre de Bonjour de su iPhone/iPod, y el que estaba utilizando para conectarse.
Informar de un problema
También puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Avatron utilizando el botón "Informar de un problema" de la página Configuración. Se abrirá la aplicación Mail y se incluirá el archivo de registro de Air Sharing. Al ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través de este método, incluya la información mencionada anteriormente.