일반적인 문제해결
컴퓨터와 Air Sharing의 연결 시 문제가 발생하면 다음을 확인하십시오. Air Sharing 연결 시 문제점의 99%가 네트워크 환경설정과 관련됩니다.
- iPhone/iPod이 컴퓨터와 동일한 Wi-Fi network에 연결되어 있는 지 확인하십시오. Wi-Fi 가 아닌 Ethernet 를 경유하여 컴퓨터에 연결된 경우, Ad-Hoc네트워크의 환경설정을 시도해 보십시오.
- 컴퓨터에서 iPhone/Ipod을 핑(ping) 할 수 있는 지 확인하십시오. 장비를 핑할 수 없으면, Air Sharing로 연결할 수 없습니다. 핑 방법에 대해서는 지원 기사 를 참조 하십시오.
- Air Sharing 가 활성화 되어 있는 어플리케이션인지 확인하십시오. 백그라운드에서 실행되지 않습니다.
- Sharing이 Air Sharing설정 내에서 가능한 지 확인하십시오.
- Wi-Fi 라우터 또는 액세스 포인트 재부팅을 시도하십시오.
- iPhone Wi-Fi 설정 페이지에서 Wi-Fi 네트워크 “Forgetting”를 시도하고 그 다음 재연결하십시오.
- Air Sharing 가 다른 포트 번호를 사용하도록 설정하십시오.
Avatron 지원
문제 해결을 위한 추가적인 지원이 필요할 경우, Avatron 커뮤니티 포럼을 통한 지원이 가능합니다. http://www.avatron.com/support
이메일을 통해 도움을 문의하시고자 하면support@avatron.com 로 문의사항을 보내실 수 있습니다. 많은 이슈들이 이미 솔루션과 함께 문서화 되어 있으므로 http://www.avatron.com/support 에서 당사의 지원문서를 찾아보시기 바랍니다.
이메일을 통해 당사에 문의하실 때는 다음의 정보를 함께 보내 주시기 바랍니다.
- Air Sharing 버전번호
- 운영시스템 버전 (Windows XP/Vista, OS X 10.5.6, 10.4.11, Linux Distro)
- 실행을 시도하고 있는 동작에 관한 세부정보
- 표시된 에러 메시지
- 연결에 사용하고 있는 iPhone/iPod의 IP주소와 Bonjour이름
문제보고
Settings 페이지에 있는 "Report a Problem" 버튼을 사용하여 Avatron 지원센터에 문의할 수 있습니다. Air Sharing 로그 파일이 포함되어 있는 Mail 어플리케이션이 열릴 것입니다. 이 방법을 통해 지원센터에 연락을 취할 때에는 위의 세부정보를 함께 보내주시기 바랍니다.