Risoluzione dei problemi
In caso di problemi di collegamento tra Air Sharing e il computer, controllare quanto riportato di seguito. Il 99% dei problemi di collegamento ad Air Sharing sono dovuti alla configurazione di rete.
- Accertarsi che iPhone/iPod sia collegato alla stessa rete Wi-Fi del computer. Se il computer è collegato via Ethernet invece che via Wi-Fi provare a configurare una rete personalizzata.
- Accertarsi di poter raggiungere iPhone/iPod con un impulso ping dal proprio computer. Nel caso non fosse possibile, significa che Air Sharing non è raggiungibile. Consultare l'articolo che spiega la procedura per eseguire un ping.
- Assicurarsi che Air Sharing sia l'applicazione attiva. L'applicazione non opera in background.
- Accertarsi che la condivisione sia abilitata nelle impostazioni di Air Sharing.
- Riavviare il router o il punto di accesso Wi-Fi.
- Provare a impostare Forgetting per la rete Wi-Fi nella pagina di impostazioni Wi-Fi di iPhone e ricollegarsi.
- Configurare Air Sharing per l'uso di un altro numero di porta.
Supporto Avatron
Nel caso fosse necessaria ulteriore assistenza per la risoluzione dei problemi, consultare i forum della comunità Avatron all'indirizzo http://www.avatron.com/support
Se si preferisce il supporto via email, contattare support@avatron.com. Si prega di esaminare i documenti di supporto disponibili al seguente indirizzo: http://www.avatron.com/support. Molte questioni e le relative soluzioni sono già state documentate.
Se si decide di inviare una email, includere le seguenti informazioni:
- numero versione Air Sharing
- versione sistema operativo (Windows XP/Vista, OS X 10.5.6, 10.4.11, Distribuzione Linux)
- informazioni particolareggiate sull'operazione da eseguire
- eventuali messaggi di errore visualizzati
- l'indirizzo IP e il nome Bonjour del proprio iPhone/iPod e il nome o indirizzo utilizzato per la connessione.
Segnalazione dei problemi
È possibile contattare l'assistenza Avatron utilizzando il pulsante "Segnala problema" nella pagina delle impostazioni. Si aprirà l'applicazione Mail e al messaggio sarà allegato un file di log di Air Sharing. Se si utilizza questa modalità, includere le informazioni riportate in alto.