一般トラブルシューティング
お使いのコンピュータから Air Sharing への接続に問題がある場合は、次の点をチェックしてください。99%の Air Sharing への接続の問題はネットワーク設定に関連するものです。
- お使いのiPhone/iPod がコンピュータと 同一の Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認してください。お使いのコンピュータが、Wi-Fi ではなくイーサネット経由で接続されている場合は、コンピュータ相互ネットワークの設定を試してください。
- お使いのコンピュータから iPhone/iPod への「ping」が成功することを確認してください。「ping」が成功しない場合は、デバイスは Air Sharing に接続することはできません。「ping」の実行については、support article を参照してください。
- Air Sharing が実際に起動中のアプリケーションであることを確実にしてください。これはバックグラウンドでは起動しません。
- Air Sharing の設定で「共有」が有効となっているのを確認してください。
- お使いの Wi-Fi ルータまたはアクセス ポイントを再起動をしてみてください。
- iPhone の Wi-Fi 設定ページでWi-Fi ネットワーク を「Forget」を選択してから、再接続を試してください。
- Air Sharing で別のポート番号を使用するように設定してみる。
Avatron サポート
これ以上のトラブルシュートへの支援を必要とされる場合は、http://www.avatron.com/support で Avarton コミュニティ フォーラムを通じてのサポートが可能です。
E メールでのサポートへのご連絡を希望される場合は、ご質問を support@avatron.com 宛てに送信してください。多くの問題は解決の方法がすでにドキュメント化されています、http://www.avatron.com/support にて当社のサポート ドキュメントを参照ください。
E メールでのお問い合わせの場合は、次の情報が含まれているようにしてください。
- Air Sharing バージョン ナンバー
- オペレーティング システム バージョン(Windows XP/Vista、Mac OS X 10.5.6、10.4.11、Linux Distro)
- 実行しようとしていた、操作に関する詳細な情報
- 表示されたエラー メッセージ
- iPhone/iPod のIP アドレスと Bonjour 名、およびそのどちらを接続に使用しようするのか
問題の報告
また 設定ページの「問題の報告」ボタンによっても Avatron サポートに連絡することが可能です。これは Air Sharing のログ ファイルを含んだ Mail 問い合わせフォームが開かれます。この方法でサポートにご連絡される場合は、上記で詳しく説明されている情報が含まれるようにしてください。