Algemene problemen oplossen
Als u problemen hebt bij het verbinden van Air Sharing met uw computer, gelieve het volgende te controleren. 99% van de problemen bij het verbinden van Air Sharing zijn gerelateerd aan de netwerkconfiguratie.
- Controleer of uw iPhone/iPod verbonden is met hetzelfde WiFi-netwerk als uw computer. Als uw computer verbonden is via Ethernet in plaats van WiFi, probeer dan een Ad-Hoc netwerk.
- Controleer of u uw iPhone/iPod kunt pingen vanaf uw computer. Als u uw apparaat niet kunt pingen, kunt u het ook niet verbinden met Air Sharing. Bekijk dit artikel over hoe u kunt pingen.
- Zorg ervoor dat Air Sharing de actieve toepassing is. Het functioneert niet in de achtergrond.
- Controleer dat Sharing is ingeschakeld in de instellingen van Air Sharing.
- Probeer uw WiFi-router of access point opnieuw op te starten.
- Probeer het WiFi-netwerk te "vergeten" in de WiFi-instellingen van de iPhone en probeer nadien opnieuw te verbinden.
- Probeer Air Sharing te configureren door een ander poortnummer te gebruiken.
Avatron ondersteuning
Als u verdere ondersteuning nodig hebt bij het oplossen van een probleem, is er ondersteuning beschikbaar via de Avatron community forums op http://www.avatron.com/support
Als u liever per e-mail gecontacteerd wordt, kunt u uw vragen sturen naar support@avatron.com. Gelieve ook de documentatie op http://www.avatron.com/support na te kijken omdat vele problemen met hun oplossingen reeds zijn gedocumenteerd.
Wanneer u ons per e-mail contacteert, gelieve de volgende informatie bij te voegen:
- Versienummer van Air Sharing
- Versie van het besturingssysteem (Windows XP/Vista, OS X 10.5.6, 10.4.11, Linux Distro)
- Gedetailleerde informatie over de actie die u probeerde uit te voeren
- Alle foutberichten die worden weergegeven
- Het IP-adres en Bonjour-naam van uw iPhone/iPod en welke u gebruikt om te verbinden.
Meld een probleem
U kunt Avatron ook contacteren voor ondersteuning door gebruik te maken van de knop "Meld een probleem" op de pagina Instellingen. Hierdoor zal de Mailtoepassing openen en wordt het logbestand van Air Sharing toegevoegd. Wanneer u op deze manier ondersteuning vraagt, gelieve de gedetailleerde informatie bovenaan bij te voegen.